Методика – «Выбор Страны» – рейтинг лучших компаний Украины!

Авторська методика «Споживчих уподобань»

Експерти «Вибір Країни» аналізують фактори, що впливають на клієнтський досвід

Аналіз

Якщо ви збираєтесь використовувати Lorem Ipsum, ви маєте упевнитись в тому, що
всередині тексту не приховано нічого, що могло б викликати у читача конфуз.

Активності у соціальних мережах
Каналів комунікації
Сайтів та інтернет-магазинів
Відгуків у відкритих джерелах

Оцінка

Онлайн-репутації
Каналів комунікації
Характеристик якості товарів та послуг
Цінової політики

Складення рейтингу компанії у сфері

Методика, яка виявляє лідерів ринку

За результатами дослідження лише одна компанія із топ-рейтингу має можливість
отримати знак «Bибір Країни» та використовувати його у маркетингових цілях.

20 експертів

Використовують професійні аналітичні інструменти та проводять дослідження за
авторською технологією

Підбір критеріїв під сферу

Охоплюємо максимум сфер: харчові продукти, товари для дому, онлайн-послуги, освіту, медицину, IT, рекламу тощо.

Фільтрація до топ-10 компаній

Компанії не подають заявки. Експерти в кожній сфері досліджують всіх представників.

Таємний покупець

Включаються компанії, відібрані за аналізом відкритих джерел, з огляду на ринкову позицію, відгуки, масштаб та ефективність маркетингу.

Зведення показників та визначення топ-1

Експерти визначають критерії для кожного рейтингу, які є ключовими для клієнтів: якість обслуговування, аналіз продукту, клієнтоорієнтованість, онлайн-популярність, зручність сайту, масштаб та географія роботи.

Існує багато варіацій уривків

Існує багато варіацій уривків з Lorem Ipsum, але більшість з них зазнала певних змін накшталт жартівливих вставок або змішування слів

Масштабы исследования

Аналитический центр «Выбор Страны» проводит исследования во всех сферах экономики для различных масштабов бизнеса (большой, средний малый и микробизнес), работающего на национальном, региональном и локальном рынках.

Сферы оценки

Производство
Общественное питание
Промышленность
Доставка
Торговля оффлайн
Интернет-магазины
Услуги
IT-сфера
Строительство
Образование
Транспорт
Медицина
Сфера развлечений

В области оценки не входят оккупированные территории Украины

Видов деятельности

Лет в аналитике

1500+

Построенных рейтингов

Аналитических экспертов

Анализ Тайным
Покупателем

Эксперты «Выбор Страны» анализируют факторы, влияющие на клиентский опыт.

Параметры оценки:

Aвозможность дозвона и количество попыток для соединения с менеджером

Bвежливость менеджера

Cуровень знания продукта

Dуровень понимания потребностей клиента

Консультация по телефону и/или в мессенджерах

Проверяем работу колл-центра

Эксперты анализируют факторы, влияющие на клиентский опыт

Анализ Тайным Покупателем

Часто задаваемые вопросы

Что требуется от компании для проведения аналитики?

Эксперты Аналитического центра «Выбор Страны» проводят исследования по собственной инициативе. Аудит компаний – независимый и конфиденциальный. Компании не заполняют анкет (это не конкурс) и не могут повлиять на результаты. Эксперты центра сообщают победителям уже о готовых результатах. Компании имеют право подать заявку на проверку, однако не знают, когда и как именно их будут проверять, ведь для каждой сферы критерии подбираются индивидуально.

Как выбираются компании в топ-рейтинги «Выбор Страны»?

Эксперты Аналитического центра «Выбор Страны» проводят предварительный анализ всех представителей сферы по базовым критериям: уровень качества каналов взаимодействия с клиентами, онлайн представленность, репутацию, масштабы и географию работы, позиции в поисковой системе, мнение украинцев в сети. Завершающий этап отбора – персональная консультация «тайного покупателя». По результатам этой проверки формируется топ-лучших в сфере, продемонстрировавших показатели выше порогового.

Как проверить, честно ли определенные места в рейтинге?

Прозрачность рейтинга Аналитического центра Выбор Страны обусловлена нашим подходом: каждый номинант получает рейтинг в удобном графическом формате с описанием всех критериев, деталями проведения оценки и общей формулой рейтинга, с помощью которой может проверить расчеты.

Какова квалификация аналитиков Центра?

Аналитический центр «Выбор Страны» имеет свою авторскую методику «Потребительских предпочтений». Все аналитики проходят специальное обучение перед началом работы и несколько уровней проверки. Раз в три месяца эксперты обязаны пройти повышение и повторный тест на качество работы внутренним отделом контроля качества.

Как мы определяем лучшие бренды на украинском рынке

Авторська методика «Споживчих уподобань»

Аналіз

Оцінка

Складення рейтингу компанії у сфері

Методика, яка виявляє лідерів ринку

Існує багато варіацій уривків

Існує багато варіацій уривків