ВЕЛАМ - Вибір Країни

Компания:	ВТФ «ВЕЛАМ»
Бренд:	ТМ «VELAM»
Номинация:	«Производитель матрасов года»
Год основания:	1996
Сайт:	velam.ua

Критерии анализа

Деятельность компании «ВЕЛАМ» проанализирована экспертами Аналитического центра «Выбор Страны» по авторской технологии «Потребительских предпочтений», включающая оценку основных критериев, на которые ориентируются украинцы при выборе товаров и услуг.

35% — качество обслуживания (А),
20% — разновидность матрасов(B),
15% — ценовая политика (C),
15% — количество каналов коммуникации (D),
15% — оценка онлайн-ресурса (E).

Формула для подсчета общего балла:

(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

График показывает значимость критериев для потребителей

Процентное соотношение критериев при подсчете общего балла

Оценки компании по всем критериям

Общий балл компании состоит из суммы оценок по каждому из критериев, умноженного на коэффициент в соответствии с важностью этого критерия для потребителей.

35% — качество обслуживания (А),
20% — разновидность матрасов(B),
15% — ценовая политика (C),
15% — количество каналов коммуникации (D),
15% — оценка онлайн-ресурса (E).

Формула для подсчета общего балла:
(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номинация «Производитель матрасов года»

Оценки компании «ВЕЛАМ»

Оценка «Тайным покупателем»

Итоговый балл по этому критерию был выставлен «Тайным покупателем» из команды экспертов «Выбор Страны», который провел оценку качества консультации во время телефонного звонка и/или в социальных сетях.

A — возможность дозвона и количество попыток для соединения с менеджером
B — вежливость менеджера
C — уровень знания продукции
D — уровень понимания потребностей клиента

Оценка «Тайным покупателем»

Оценка компании «ВЕЛАМ» за качество консультации

Почему украинцы выбирают «ВЕЛАМ»

Масштабы деятельности

Один из самых больших производителей матрасов и нетканых материалов в Украине.

Качество

Качество продукции обеспечивается многими процессами: от контроля комплектующих до отгрузки потребителю.

Экологичность

Система экологического менеджмента сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001.

Репутация

Благоприятное общественное мнение о компании подтверждено множеством дипломов и наград. Более двух миллионов соотечественников сделали выбор в пользу продукции ТМ ВЭЛАМ.

Технологии и производство

Уникальные технологии, запатентованные решения, сложные текстильные линии и современное матрасное оборудование.

Отзыв компании победителя о награде

Больше победителей

Во время боевых действий, любое отличие приобретает совершенно иное содержание. «Выбор Страны» — это, прежде всего, символ устойчивости и способности противостоять трудностям. Потому и ценность награды намного выше. Демонстрация лидерства и признания идет на второй план, но мы с удовольствием делимся приятной новостью с партнерами и клиентами! А для сотрудников награда – это подтверждение значимости труда каждого!»

Мирослава Викторовна Харьковская

заместитель генерального директора VELAM

Производитель матрасов года ВЕЛАМ

Критерии анализа

Оценки компании по всем критериям

Оценка «Тайным покупателем»