DeLonghi - Вибір Країни

Компанія:	ТОВ «ДЕЛОНГІ УКРАЇНА»
Бренд:	DeLonghi
Номінація:	«Брендовий магазин кухонної техніки року»
Рік заснування:	1902
Сайт:	delonghi.ua

Критерії аналізу

Діяльність компанії проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30 % – A – перевірка таємним покупцем,
30 % – В – асортимент,
20 % – С – онлайн-імідж компанії,
20 % – D – оцінка веб-ресурсу

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.3) + (B x 0.3) + (C x 0.2) + (D x 0.2)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – перевірка таємним покупцем,
В – асортимент,
С – онлайн-імідж компанії,
D – оцінка веб-ресурсу

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.3) + (C x 0.2) + (D x 0.2)

Номінація «Брендовий магазин кухонної техніки року»

Оцінки «DeLonghi»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка компанії «DeLonghi» за якість консультації

Як проходило нагородження

Ласкаво просимо до інтерв’ю з керівником DeLonghi Group в Україні. У цьому відеосюжеті ми дізнаємось про унікальність брендового магазину DeLonghi в якому представлені неперевершені технології та італійський стиль життя. У 2024 році компанія отримала визнання «Вибір Країни»…

Чому українці обирають «DeLonghi »

Асортимент та інноваційність виробництва

Кухонна техніка створена шляхом тривалих розробок, заснованих на винаходах, технологічних секретах, що передаються з покоління в покоління. Широкий спектр приладів, від кавомашин та тостерів до мультиварок та пароварок.

Дизайн та зручність

Зручна і легка продукція, стиль і колірна палітра, якої ретельно розроблені. Досконалість кожної деталі, вишуканий італійський дизайн.

Клієнтоорієнтованість та гарантія

Сервісний центр надає гарантійний ремонт при наявності гарантійного талона, документа про оплату товару, при збереженні всіх пломб на техніці. Вся техніка сертифікована, офіційна гарантія від виробника — 24 місяці. Безкоштовна доставка по Києву і на всі відділення Нової Пошти по Україні.

Брендовий магазин кухонної техніки року DeLonghi

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»