Мережа магазинів медичного обладнання року ECOMED

ECOMED — це 15 магазинів по Україні, що вже 30 років на ринку оптової і роздрібної торгівлі товарів медичного призначення.

Переможець премії “Вибір країни”

«Мережа магазинів медичного обладнання року»

2023 рік

Про компанію

Компанія:	ТОВ ЕКОМЕД
Бренд:	ECOMED
Номінація:	«Мережа магазинів медичного обладнання року»
Рік заснування:	1994
Сайт:	ecomed.com.ua

9.4/12.3

Загальний рейтинг компанії

Критеріїв оцінки

4.8/5

Відгуки споживачів

Критерії аналізу

Діяльність компанії «Ecomed» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30% – якість обслуговування (А),
20% – різноманітність асортименту (B),
20% – зручність комунікації (C),
15% – географія роботи та масштаб мережі (D)
15% – цінова політика (E)

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

А – якість обслуговування
B – різноманітність асортименту
C – зручність комунікації
D – географія роботи та масштаб мережі
E – цінова політика

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номінація «Дистанційна школа року»

Оцінки компанії «Ecomed»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка компанії «Ecomed» за якість консультації

Чому українці обирають Ecomed

Клієнтоорієнтованість

Дослухаються до потреб клієнтів і постійно покращують мережу. Це такі процеси як зручність сайту, щоб клієнт отримав потрібну йому інформацію швидко і якісно, робота логістики, щоб товар був вчасно доставлений, навчання персоналу магазинів, щоб клієнт отримав кваліфіковану консультацію, та багато іншого, щоб створити максимально зручний і якісний сервіс.

Експертність

Співробітники постійно проходять навчання по продукції, і можуть кваліфіковано підібрати той продукт, що відповідає характеристикам, які призначив лікар та бюджету клієнта

Контроль якості

Реагують на всі відгуки, скарги та побажання покупців, і вибудовують продуктову лінійку таким чином, щоб клієнт отримував тільки якісну продукцію, не залежно від цінового сегмента.

Відгук компанії-переможця про відзнаку

Більше переможців

Нагорода «Вибір Країни» — це перш за все, показник, що ми рухаємося в правильному напрямку. Будемо працювати й надалі, щоб наш сервіс і продукти, що ми представляємо на ринку, були тільки якісніші та доступніші!

Логвиновський Євген Вікторович

Начальник відділу з розвитку роздрібної мережі.

Залиште заявку

та отримайте шанс на ексклюзивний статус!