ELEEK - Вибір Країни

Компанія:	ELEEK
Номінація:	«Український виробник електробайків року»
Рік заснування:	2010
Сайт:	eleek.com.ua

Критерії аналізу

Діяльність компанії проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30 % – A – якість обслуговування,
20 % – В – асортимент та клієнтоорієнтованість,
20 % – С – цінова політика,
15 % – D – онлайн-представленість,
15 % – E – оцінка веб-ресурсів

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – якість обслуговування,
В – асортимент та клієнтоорієнтованість,
С – цінова політика,
D – онлайн-представленість,
E – оцінка веб-ресурсів

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номінація «Український виробник електробайків року»

Оцінки «ELEEK»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка компанії «ELEEK» за якість консультації

Чому українці обирають «ELEEK»

Українське виробництво

Новатор та перша торгова марка української промисловості електричного транспорту.

Потужність

Запас ходу електробайків 100 км, максимальна швидкість 90 км/год, номінальна потужність 3 000 вт, тривалість заряду 3 год.

Тестування

Всі вироби тестують в різних погодних умовах, навантаженнях та інших складних ситуаціях, включаючи складне дорожнє покриття або бездоріжжя в гірській місцевості при максимальному навантаженні.

Контроль якості

Завдяки суворому контролю якості та продуманому обслуговуванню клієнтів досвідчені співробітники завжди готові обговорити вимоги клієнтів та максимально забезпечити задоволення споживачів.

Ручне виробництво

Усі вироби виготовляються вручну, тобто кожному байку виділяється особлива увага.

Український виробник електробайків року ELEEK

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»