Інтернет-магазин стабілізованого моху року ETOILE FLORA

«Етуаль флора» — виробник та імпортер високоякісної продукції у сфері стабілізованих рослин та фітодизайну.

Переможець премії “Вибір країни”

«Інтернет-магазин стабілізованого моху року»

2023 рік

Про компанію

Компанія:	Етуаль флора
Номінація:	Інтернет-магазин стабілізованого моху року
Інтернет-магазин:	«ETOILE FLORA»
Сайт:	eflora.com.ua

7/ 8,15

Загальний рейтинг компанії

Критеріїв оцінки

11/12

Якість обслуговування

Критерії аналізу

Діяльність компанії «ETOILE FLORA» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30% – якість обслуговування (А),
25% – оцінка онлайн-ресурсу (B),
20% – кількість каналів комунікації (C),
15% – цінова політика (D),
10% – асортимент товарів (E).

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.25) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.1)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – якість обслуговування
В – оцінка онлайн-ресурсу
С – кількість каналів комунікації
D – цінова політика
E – асортимент товарів

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.3) + (B x 0.25) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.1)

Номінація «Інтернет-магазин стабілізованого моху року»

Оцінки бренду «ETOILE FLORA»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка «ETOILE FLORA» за якість консультації

Чому українці обирають компанію «ETOILE FLORA»

Широкий асортимент якісної продукції

стабілізований мох, панелі з моху, рослини, букети, фіто картини, стабілізовані дерева;

Клієнтоорієнтованість

індивідуальний підхід до кожного клієнта, гнучка система знижок;

Професійність

команда досвідчених та кваліфікованих фахівців;

Надійність

грамотна логістика без затримок та простоїв.

Відгук компанії переможця про нагороду

Більше переможців

«Вибір Країни» означає, що ми та наш продукт потрібні людям, це дає відчуття потрібності та цінності, також нагорода дарує нам розуміння, що весь наш непростий шлях і все те, що ми робили багато років – все не марно! Ми бачимо, що наші послуги та рослини дарують позитивні емоції, що є запорукою здоров’я, що так необхідні в цей тяжкий час кожному українцю. Для нашої команди це дуже приємна відзнака їхньої ефективності, бо кожен з нас вкладає душу і частинку себе в кожний виріб, кожну комунікацію з замовниками та інші процеси.

Сітнікова Ліна

власниця компанії «Етуаль флора»

Залиште заявку

та отримайте шанс на ексклюзивний статус!