Мережа закладів японської кухні року Мережа ресторанів «Євразія»

Критерії аналізу

Діяльність компанії мережі ресторанів «Євразія» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

• 20 % – ступінь відповідності вимогам та очікуванням користувачів (A),
• 20 % – популярність онлайн-ресурсу (B),
• 15 % – оцінка онлайн-ресурсу (C),
• 15 % – репутація компанії (D),
• 15 % – масштаб роботи мережі (E),
• 15 % – якість обслуговування (F).

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.2) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15) + (F x 0.15)

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

• A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
• B – ввічливість менеджера
• C – рівень знання продукції
• D – рівень розуміння потреб клієнта