Інтернет-магазин кінезіо тейпів року «HealthSport»

Інтернет-магазин «HealthSport» має широкий асортимент товарів для здоров’я та спорту – кінезіологічні тейпи та супутні, одяг і аксесуари для йоги і заняттям спортом.

Критерії аналізу


Діяльність компанії «HealthSport» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.


  • 30% – якість обслуговування (А),
  • 20% – онлайн-популярність (B),
  • 20% – клієнтоорієнтованість і сервіс (C),
  • 15% – кількість каналів комунікації (D),
  • 15% – інформативність та зручність користування онлайн-ресурсом (E).

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

 

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів
Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.


  • А – якість обслуговування 
  • B – онлайн-популярність 
  • C – клієнтоорієнтованість і сервіс 
  • D – кількість каналів комунікації 
  • E – інформативність та зручність користування онлайн-ресурсом 

Формула для підрахунку загального балу: 

(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номінація «Інтернет-магазин кінезіо тейпів року»
Оцінки компанії «HealthSport»

Оцінювання «Таємним покупцем»


Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.


  • A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
  • B – ввічливість менеджера
  • C – рівень знання продукції
  • D – рівень розуміння потреб клієнта
Оцінювання «Таємним покупцем»
Оцінка інтернет-магазину «HealthSport» за якість консультації
Чому українці обирають інтернет-магазин «HealthSport»
Широкий асортимент товарів
Кінезіологічні тейпи та супутні, одяг і аксесуари для йоги та спорту
Висока якість
Професійні кінезіо тейпи преміум якості №1 в Європейській клінічній медицині (Нідерланди, Північна Корея);
Програми лояльності
Спеціальні пропозиції для дилерів і фахівців з тейпування, вигідні знижки та акції;
Клієнтоорієнтованість
Відправка день в день, продаж — гурт та роздріб, доставка по Україні.