Laptopchik - Вибір Країни

Компанія:	Laptopchik
Номінація:	«Інтернет-магазин вживаної комп’ютерної техніки року»
Рік заснування:	2020
Сайт:	laptopchik.top

Критерії аналізу

Діяльність компанії «Laptopchik» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

25 % – якість обслуговування (А),
20 % – оцінка онлайн-ресурсу (B),
15 % – популярність онлайн-ресурсу (C),
15 % – асортимент товарів (D),
15 % – цінова політика (E),
10 % – ступінь відповідності вимогам та очікуванням користувачів (F).

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.25) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15) + (F x 0.1)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

А – якість обслуговування,
В – оцінка онлайн-ресурсу,
С – популярність онлайн-ресурсу,
D – асортимент товарів,
E – цінова політика,
F – ступінь відповідності вимогам та очікуванням користувачів.

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.25) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15) + (F x 0.1)

Номінація «Інтернет-магазин вживаної комп’ютерної техніки року»

Оцінки Інтернет-магазину «Laptopchik»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка Інтернет-магазину «Laptopchik» за якість консультації

Сюжет про Laptopchik на ICTV у програмі «Факти»

Інтернет-магазин Laptopchik допомагає українцям заощаджувати на комп’ютерній техніці та завоював довіру серед покупців. Цього року компанія отримала нагороду Вибір країни та зараз ми дізнаємося в чому плюси вживаної техніки…

Чому українці обирають « Laptopchik»

Асортимент

широкий вибір товарів та доступні ціни.

Репутація на ринку

більше 7 000 задоволених клієнтів.

Умови доставки та гарантії

відправлення замовлень без передоплат, розстрочка (до 36 місяців); гарантія на кожен пристрій – до 6 місяців;

Спецпропозиції

програма лояльності, регулярні акції.

Відгук компанії переможця про нагороду

Нагородження «Вибір Країни» говорить нам про те, що ми йдемо в правильному напрямку і спочатку був поставлений правильний вектор розвитку.

Більше переможців

«Нагородження «Вибір Країни» говорить нам про те, що ми йдемо в правильному напрямку і спочатку був поставлений правильний вектор розвитку. Це мотивація для всієї команди ставати ще кращими, визнання нашого лідерства незалежним аналітичним центром, який у тому числі збільшить довіру потенційних клієнтів до нашої компанії.»

Заім Іван Петрович

власник компанії

Я завжди повторював команді, що ми повинні стати кращими у цій ніші. Що у багатьох компаній у нашій країні дуже поганий сервіс, і ми повинні прагнути дати кращий сервіс. Щоб клієнт розумів, що ми маємо величезне бажання вирішити їхню проблему. І ось минуло 3 роки, і ми отримуємо таку нагороду. Звичайно ж, всі зраділи цій події. Тому що кожен член команди зробив внесок у цю перемогу.Ну і звичайно ж для нас усіх це велика відповідальність. Тепер ми повинні бути ще кращими, ще уважнішими не втратити свої позиції та зміцнювати їх на ринку України. Бути прикладом для інших компаній.

Інтернет-магазин вживаної комп’ютерної техніки року Laptopchik

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»