Клініка лікування спини та суглобів року в м. Запоріжжі Клініка Бохан

Клініка Бохан — мережа клінік, що спеціалізується на лікуванні спини, суглобів, міжхребцевої грижі без операції. Компанія заснована у 2021 р. у м. Запоріжжя. Більш ніж за 2 роки роботи в клініці пройшло лікування понад 2000 пацієнтів, з ефективністю лікування понад 90%.

Критерії аналізу


Діяльність компанії «КЛІНІКА БОХАН» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.


  • 35% – якість обслуговування (А),
  • 20% – клієнтоорієнтованість (B),
  • 15% – ступінь відповідності вимогам та очікуванням клієнтів (C),
  • 15% – цінова політика (D),
  • 10% – інформативність та зручність онлайн-ресурсу (E).

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.1) 

 

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів
Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.


  • А – якість обслуговування (А),
  • B – клієнтоорієнтованість (B),
  • C – ступінь відповідності вимогам та очікуванням клієнтів (C),
  • D – цінова політика (D),
  • E – інформативність та зручність онлайн-ресурсу (E).

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.1)

Номінація «Клініка лікування спини та суглобів року в м. Запоріжжі»
Оцінки компанії «КЛІНІКА БОХАН»

Оцінювання «Таємним покупцем»


Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.


  • A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
  • B – ввічливість менеджера
  • C – рівень знання продукції
  • D – рівень розуміння потреб клієнта
Оцінювання «Таємним покупцем»
Оцінка компанії «КЛІНІКА БОХАН» за якість консультації
Чому українці обирають
«КЛІНІКУ БОХАН»
Якість послуг
Надання комплексного, безпечного та ефективного лікування без операції пацієнтам з захворюваннями спини та суглобів.
Інноваційне лікування
Зменшення захворюваності на хронічні больові синдроми серед населення. Створення альтернатив оперативному лікуванню.
Сервіс
Розвиток якісного медичного сервісу з турботою про пацієнта.
Внесок в здоров’я нації
Розвиток адекватного та усвідомленого відношення до свого ментального та фізичного здоровʼя серед молоді.
Професійний та економічний розвиток
Створення робочих місць та підтримка економіки країни.
Відгук компанії-переможця про нагородження
Більше переможців
«Для нашої клініки нагорода «Вибір Країни 2023» має велике значення, оскільки це незалежне визнання наших результатів та успіхів у лікуванні болю без операції. Визнане лідерство через статус «Вибір Країни» — сила, яка допомагає нам демонструвати нашу експертність та забезпечує конкурентну перевагу на ринку. Усі ці аспекти нагородження сприяють підвищенню репутації компанії, зміцненню партнерських відносин і відкривають нові перспективи для подальшого розвитку»
Бохан Артур Юрійович
медичний директор, засновник клініки. Вертебролог, мануальний терапевт, член Всеукраїнської асоціації вивчення болю.