Бренд №1 макаронних виробів з твердих сортів пшениці 2023 року «La Pasta per primi»

Критерії аналізу

Діяльність компанії «La Pasta per primi» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

• 25 % – асортимент продукції (A),
• 20 % – онлайн-популярність (B),
• 20% – оцінка онлайн-ресурсу (C),
• 20% – якість обслуговування (D),
• 15% – репутація бренду (E).

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.25) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.2) + (E x 0.15)

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

• A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
• B – ввічливість менеджера
• C – рівень знання продукції
• D – рівень розуміння потреб клієнта