Мережа магазинів автозапчастин року
«Нова Сила»

Мережа магазинів «Нова Сила» — це бренд з багаторічною історією та довірою клієнтів, яка працює на ринку автозапчастин вже 23 роки.

Критерії аналізу


Діяльність компанії «Нова Сила» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.


  • 30% – якість обслуговування (А),
  • 20% – географія роботи та масштаб мережі (B),
  • 15% – оцінка торгівельного майданчику (C),
  • 20% – онлайн-популярність (D),
  • 10% – кількість каналів комунікації (E).

Формула для підрахунку загального балу:

 (A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.2) + (Е х 0.1)

 

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів
Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.


  • A – якість обслуговування
  • В – географія роботи та масштаб мережі
  • С – оцінка торгівельного майданчику
  • D – онлайн-популярність
  • E – кількість каналів комунікації

Формула для підрахунку загального балу: 
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.2) + (Е х 0.1)

Номінація «Мережа магазинів автозапчастин року»
Оцінки компанії «Нова Сила»

Оцінювання «Таємним покупцем»


Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.


  • A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
  • B – ввічливість менеджера
  • C – рівень знання продукції
  • D – рівень розуміння потреб клієнта
Оцінювання «Таємним покупцем»
Оцінка «Нова Сила» за якість консультації
Чому українці обирають мережу магазинів «Нова Сила»
Якість
компанія пропонує тільки продукцію, яка відповідає найвищим стандартам якості та безпеки.
Прозорість і чесність
відкритість та чесність у відносинах з клієнтами, партнерами та співробітниками. Команда завжди готова надати обґрунтовану інформацію та рекомендації.
Інновації і розвиток
постійне вдосконалення процесів та продукції, впроваджуючи нові технології та рішення, щоб забезпечити передові рішення для клієнтів.
Відгук компанії переможця про нагороду
Більше переможців
Для нас нагорода «Вибір Країни» є великою честю та заслуженим визнанням зусиль та відданості. Ця нагорода має для особливе значення і символізує ряд цінностей та переваг. Нагорода свідчить про незалежне визнання високої якості продуктів та послуг. Підкреслює лідерство «Нова Сила» в галузі автозапчастин та послуг. Допомагає переконати клієнтів у вищому рівні довіри та якості послуг та товарів. Отримання нагороди розширює можливості для реклами та маркетингу. Це дає можливість підкреслити визнання і успіх «Нова Сила» перед потенційними клієнтами та партнерами.