Приватна нейрохірургічна клініка року в Україні Shkiryak Clinic

SHKIRYAK CLINIC — це міждисциплінарна клініка інновативної нейрохірургії, онкології, малоінвазивної та реконструктивної хірургії в м.Ужгороді та Києві.

Критерії аналізу


Діяльність компанії «Shkiryak Clinic» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.


  • 40% – якість обслуговування (А),
  • 15% – ступінь відповідності вимогам та очікуванням клієнтів (B),
  • 15% – інформативність та зручність онлайн-ресурсу (C),
  • 15% – цінова політика (D),
  • 15% – кількість каналів комунікації (E).

Формула для підрахунку загального балу: 

(A x 0.4) + (B x 0.15) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

 

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів
Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.


  • A – якість обслуговування,
  • B – ступінь відповідності вимогам та очікуванням клієнтів,
  • C – інформативність та зручність онлайн-ресурсу,
  • D – цінова політика,
  • E – кількість каналів комунікації.

Формула для підрахунку загального балу: 

(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номінація «Приватна нейрохірургічна клініка року в Україні»
Оцінки «Shkiryak Clinic»

Оцінювання «Таємним покупцем»


Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.


  • A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
  • B – ввічливість менеджера
  • C – рівень знання продукції
  • D – рівень розуміння потреб клієнта
Оцінювання «Таємним покупцем»
Оцінка «Shkiryak Clinic» за якість консультації
Чому українці обирають «Shkiryak Clinic»
Масштаби діяльності
пацієнти з 15 країн світу понад 40 вузьких напрямів
Медичний склад
лікарі з досвідом роботи у сфері нейрохірургії від 8 років професійні дипломовані спеціалісти (нейрохірург, онколог, гінеколог, хірург)
Комфорт та зручність
комфорт: зручні кабінети та палати, окреме відділення онкотерапії наявність паркінгу транспортна доступність: локація клінік за 15 хвилин поїздки від центру Києва та Ужгорода
Стандарти якості
наявність ліцензії МОЗ України наказ від 26.05.2021 № 1038 міжнародні протоколи лікування та обладнання виробництва країн Європи та США дотримання необхідних норм і стандартів з дезінфекції та стерилізації
Індивідуальний підхід
призначення тільки обґрунтовано важливих обстежень проведення консультацій онлайн (при потребі консультують пацієнтів дистанційно)
Відгук компанії переможця про нагороду
«Вибір Країни 2023» – нагадування про потребу невпинного професійного росту і виправдання довіри десятків тисяч пацієнтів.»
Більше переможців
Колектив сприйняв нагороду дуже натхненно. Будь-яке визнання, як пацієнтів, так і незалежних рейтингів – це завжди вагома мотивація для команди. Ми прагнемо до медичного сервісу, зокрема нейрохірургії, яка гідно конкуруватиме на міжнародному рівні, розвіявши український стереотип – «за якісним лікуванням потрібно йти за кордон.
Антон Шкіряк
засновник клініки, головний лікар