Сімейний курорт «Ведмежа гора»

Компанія:	«Ведмежа гора»
Місто:	Яремче
Номінація:	«Сімейний відпочинок в Карпатах року»
Сайт:	vedmezhagora.com

Критерії аналізу

Діяльність компанії проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30 % – A – перевірка таємним покупцем,
25 % – В – репутація та відгуки,
20 % – С – оцінка веб-ресурсів,
15% – D – клієнтоорієнтованість,
10 % – E – онлайн-імідж

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.25) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.1)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – перевірка таємним покупцем,
В – репутація та відгуки,
С – оцінка веб-ресурсів,
D – клієнтоорієнтованість,
E – онлайн-імідж

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.25) + (C x 0.2) + (D x 0.15) + (E x 0.1)

Номінація «Сімейний відпочинок в Карпатах року»

Оцінки cімейного курорту «Ведмежа гора»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка cімейного курорту «Ведмежа гора» за якість консультації

Чому українці обирають сімейний курорт «Ведмежа гора»

Розташування

Розташування в мальовничому місці на схилі гори, поруч з Карпатським національним природним парком. Комфортні номери та котеджі, ідеальні для сімейного відпочинку.

Розваги для дітей

Kid’s club — це простір площею 400 м2, створений для малюків, дітей та молоді у віці від 0-15 років. На території є дитячі майданчики, басейни та аніматори, які організовують креативні заходи.

Ресторани та послуги

Два ресторани з широким вибором страв української та європейської кухні, включаючи дитяче меню. А також POOL ТА SKY BAR з відкритою терасою з видом на гори. Гості можуть скористатися послугами спа-центру, сауни, соляної кімнати та різних видів масажу.

Екопарк

Можливість відвідати екопарк, щоб ближче познайомитися з природою та тваринним світом.

Сервіс

Забезпечують послуги пральні, трансферу та безкоштовну парковку. На всій території готелю доступний безкоштовний бездротовий інтернет.

Сімейний відпочинок в Карпатах року «Ведмежа гора»

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»