ВЕЛАМ - Вибір Країни

Компанія:	ВТФ «ВЕЛАМ»
Бренд:	ТМ «VELAM»
Номінація:	«Виробник матраців року»
Рік заснування:	1996
Сайт:	velam.ua

Критерії аналізу

Діяльність компанії «ВЕЛАМ» проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

35% – якість обслуговування (А),
20% – різновид матраців (B),
15% – цінова політика (C),
15% – кількість каналів комунікації (D),
15% – оцінка онлайн-ресурсу (E).

Формула для підрахунку загального балу:

(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – якість обслуговування
В – різновид матраців
С – цінова політика
D – кількість каналів комунікації
E – оцінка онлайн-ресурсу

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.35) + (B x 0.2) + (C x 0.15) + (D x 0.15) + (E x 0.15)

Номінація «Виробник матраців року»

Оцінки компанії «ВЕЛАМ»

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка компанії «ВЕЛАМ» за якість консультації

Чому українці обирають «ВЕЛАМ»

Масштаби діяльності

Один із найбільших виробників матраців і нетканих матеріалів в Україні.

Якість

Якість продукції забезпечується багатьма процесами: від контролю комплектуючих до відвантаження продукції споживачеві.

Екологічність

Система екологічного менеджменту компанії сертифікована на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 14001.

Репутація

Сприятлива громадська думка про компанію підтверджена безліччю дипломів і нагород. Більше двох мільйонів співвітчизників зробили вибір на користь продукції ТМ ВЕЛАМ.

Технології та виробництво

Унікальні технології, запатентовані рішення, складні текстильні лінії і сучасне матрацне обладнання.

Відгук компанії переможця про нагороду

Більше переможців

Під час бойових дій, будь-яка відзнака набуває зовсім іншого змісту. «Вибір Країни» — це насамперед символ стійкості та здатності протистояти труднощам. Тому й цінність нагороди набагато вища. Демонстрація лідерства та визнання йде на другий план, але ми з задоволенням ділимося приємною новиною з партнерами та клієнтами! А для співробітників нагорода — це підтвердження значущості праці кожного!»

Мирослава Вікторівна Харківська

заступник генерального директора VELAM

Виробник матраців року ВЕЛАМ

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»