Wooden Page - Вибір Країни

Компанія:	Wooden Page
Бренд:	ТМ «Wooden Page»
Номінація:	«Інтернет-магазин іменних подарунків року»
Рік заснування:	2014
Сайт:	woodenpage.com.ua

Критерії аналізу

Діяльність компанії проаналізована експертами Аналітичного центру «Вибір Країни» за авторською технологією «Споживчих уподобань», що включає оцінку основних критеріїв, на які орієнтуються українці при виборі товарів та послуг.

30 % – A – якість обслуговування,
20 % – В – клієнтоорієнтованість,
20 % – С – онлайн-представленість,
20 % – D – оцінка онлайн-ресурсу,
10 % – E – кількість каналів комунікації

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.2) + (E x 0.1)

Графік демонструє значимість критеріїв для споживачів

Вiдсоткове співвідношення критеріїв при підрахунку загального балу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Загальний бал компанії складається з суми оцінок за кожен з критеріїв, помножений на коефіцієнт відповідно до важливості цього критерію для споживачів.

A – якість обслуговування,
В – клієнтоорієнтованість,
С – онлайн-представленість,
D – оцінка онлайн-ресурсу,
E – кількість каналів комунікації.

Формула для підрахунку загального балу:
(A x 0.3) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.2) + (E x 0.1)

Номінація «Інтернет-магазин іменних подарунків року»

Оцінки «Wooden Page »

Оцінювання «Таємним покупцем»

Підсумковий бал за цим критерієм був виставлений «Таємним покупцем» з команди експертів «Вибір Країни», який провів оцінку якості консультації під час телефонного дзвінка та/або у соціальних мережах.

A – можливість додзвону та кількість спроб для з’єднання з менеджером
B – ввічливість менеджера
C – рівень знання продукції
D – рівень розуміння потреб клієнта

Оцінювання «Таємним покупцем»

Оцінка компанії «Wooden Page » за якість консультації

Чому українці обирають
«Wooden Page»

Власне виробництво

В роботі використовують матеріали високої якості. Мають сучасне обладнання для нанесення гравіювання різної складності.

Якість

Пропонують широкий асортимент подарунків на будь-який смак. Індивідуальний підхід до виконання кожного замовлення, враховують всі побажання та ідеї клієнтів.

Асортимент та клієнтоорієнтованість

Креативний відділ дизайну

Допомагають в розробці макетів та генерації ідей для нестандартних корпоративних подарунків.

Активна громадянська та соціальна позиції

Активно донатять на ЗСУ, займаються волонтерською діяльністю, беруть участь в соціальних програмах підтримки українців, допомагають безпритульним тваринам.

Розвиток та професійне зростання

Відвідують семінари, конференції, проходять курси. Завжди в пошуках нових знань та можливостей зростання.

Відгук компанії-переможця про нагороду

Більше переможців

«Нагорода «Вибір Країни» – незалежна перевірка роботи команди Wooden Page, підтвердження довіри наших клієнтів до нас, виявлення можливостей для подальшого розвитку та росту. Подібні нагороди дуже мотивують всіх співробітників компанії на подальшу продуктивну роботу та розвиток.»

Баранов Ярослав Сергійович

керівник

Інтернет-магазин іменних подарунків року Wooden Page

Критерії аналізу

Оцінки компанії за всіма критеріями

Оцінювання «Таємним покупцем»